（售后部技術主管陳先鎮給員工指導座管的調平工作）

       即將進入采摘季節，農機作業具有很強的季節性，作業時間短，強度高，為了更好的服務農戶，避免農機突然出現故障得不到及時維修而耽擱作業進度，缽施然售后服務部正在夜以繼日的培訓工人的維修技能，力爭通過努力，打造一支“快速反應、及時高效、組織嚴密、精準服務、用戶滿意”的售后服務隊伍。

　　對于農機用戶來說，最需要的是農機企業的服務響應速度、配件保證能力，企業本著售后服務就是產品安身立命的保障這一宗旨，認為一個農機企業失去了服務能力，意味著最后的防線崩潰，注定失去大眾的認可。        進入車間，可以看到售后骨干力量陳先鎮對工人們的操作進行耐心的指導。陳先鎮說：“三行廂式采棉機采頭部分包含72根座管，1296個摘錠，每一根摘錠要保持在同一平面上，誤差允許范圍≦0.15mm。采棉機在采摘過程中通過高速運轉的水平摘錠將棉花纏繞才能摘下，所以車輛年限越久，摘錠的磨損越大，這個誤差范圍就更不好把控了，需要靜下心來調整3-5次，再查驗無誤后才能將采棉機交給機主。”

（圖為管路疏通作業現場）

       而這樣的精細的工作，高標準的要求就是我們缽施然售后部每天的工作日常。

　　很多企業認為售后服務不產生直接效益，所以不愿意投入。但是售后服務為銷售提供了保證，服務讓用戶用的更放心，同時也提高了品牌的含金量，無形之中對產品形成了最好的促銷，所以我們缽施然要把服務做好，以滿足用戶使用中的實際需求。

（圖為工人們拆除摘錠、檢修座管內軸）

       在售后服務技術上，我們更要重視專業提升。據了解，售后服務人員對每一臺送來保養的采棉機拆除摘錠，檢修座管內軸，徹查串齒上的串齒是否松動。

　　一個重視售后服務的企業明白，以售后服務保障銷售、以售后服務促進銷售，以售后服務留住客戶，重視售后服務人員的技能提升、重視企業的售后服務響應速度、審視配件的保證能力，真正把農忙季節服務好用戶的理念落到實處。