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播種機-采棉機-新疆缽施然智能農機股份有限公司
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練好內功 備戰秋季售后服務

時間 :2021-09-06 作者 :擺瑾焱 來源: 瀏覽 :165792 分類 :企業新聞
圖片4

△實操培訓

9月4 日上午,筆者走進缽施然售后部,培訓室傳來一陣陣熱烈的掌聲,走近一看,該公司正在組織售后人員進行打包采棉機工作原理培訓,培訓學員專心致志,聚精會神,一邊認真記錄,一邊認真思考,一邊舉手提問,學習氛圍十分熱烈。

據了解,為了提高售后員工的技能水平,更好為即將到位的秋季棉花采摘服務,在緊張有緒的采棉機換季保養結束后,缽施然售后部立即組織員工進行售后技能培訓。這次培訓按理論培訓、實操訓練、評比競賽、難題會診、經驗交流、培訓考核等步驟進行,涵蓋了售后服務禮儀、客戶關系維護、售后服務技能、售后服務管理等四個大的方面28個小內容。

 圖片1△理論授課

 圖片2

△難題會診

圖片3 △實操培訓

售后員工楊登峰:“在培訓中,通過講師和老師傅手把手教方法、引路子,夯實了我們理論根基,提高了維修技能,特別是通過難題會診和經驗交流,解決了去年售后過程中遇到的棘手問題,讓我們思路更清、方法更明、招數更多,在即將到來的棉花采摘季,我們一定會將學到的東西運用到實際工作中,以實際行動踐行“客戶第一、用戶至上”的服務理念真。”

“在實踐中我們深深體會到,售后服務是企業營銷中的非常重要的環節,沒有售后服務的企業營銷,在顧客的眼里是沒有信用的銷售;沒有售后服務的產品,是一種最沒有保障的產品;售后服務不到位的產品,是客戶所抵制的產品。我們爭分奪秒搞培訓,大力提高員工素質,目的就是要以更加精湛的技術、更加貼心的服務為今秋采棉季客戶掙大錢保駕護航,發揮好企業和客戶之間的紐帶作用,”售后經理任鵬清如是說。


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