5月15日,筆者走進缽施然換季保養網點,到處是一片忙碌的境象,各型采棉機擺放整齊有序,人員任務分工明確,維修人員動作嫻熟規范,換季保養如火如荼展開。
庫車網點待保養機器
阿瓦提網點待保養機器
據售后總監王運動介紹:為了方便客戶,提升售服質量,公司今年投入大量人力物力增設服務網點,目前全疆共有服務網點20多個,基本實現了維修和服務全地域全網絡覆蓋,絕大部分客戶在家門口就可享受優質服務。
全疆服務網點分布圖
“2021年換季保養,我們從采頭系統、整車系統、潤滑系統、電器系統、液壓系統、風機系統、水路系統等7個大的方面近80個分項逐部位進行細致檢查和保養,保養后的機器煥然一新。在采棉機換季保養過程中,我們讓客戶全程參與,注重搞好客戶的傳、幫、帶,讓他們全面了解和掌握采棉機日常維護和保養的方法,為今秋采棉工作順利進行奠定了堅實的基礎。”庫車維修點班長別克如是說。
零部件擺放整齊
認真細致保養
據了解,為了提升換季保養質量,該公司去年底研究制定了換季保養方案,成立了換季保養領導小組,及時籌備各類維護保養器材,制作下發保養手冊和保養工作流程圖;成立了保養示范班,對保養流程進行規范,組織維修骨干交叉教學交流,大大提升了員工的維修技能和水平,確保2021年換季保養如期順利進行。對于保養結束的車輛,網點負責人和售后經理先進行自檢,品質部逐臺巡檢,確保無任何瑕疵后才給客戶交車。
對客戶手把手傳幫帶
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